Normas del Hotel Siglo 21
Check-in:
Ingreso
A partir de la 1:00 p.m.
Check-out:
Salida
Hasta las 12:00 p.m.
Sujeto a disponibilidad
Hora adicional:
En caso de requerir salida posterior a la hora establecida, se aplicará un recargo de $10.000 COP por cada hora adicional (sujeto a disponibilidad).
Acceso
Acceso y llaves:
Al ingresar se entrega al huésped una clave de acceso para la puerta principal y la llave de la habitación. En caso de pérdida de la llave, se cobrará un valor de $20.000 COP por reposición.
Servicio al cliente
Atención al huésped:
El hotel no cuenta con recepción 24 horas. Si necesita asistencia durante su estadía, debe comunicarse directamente al número 322 233 03 33.
Ambiente
Respeto y convivencia
Se solicita a nuestros huéspedes mantener un ambiente de respeto hacia otros visitantes y el personal del hotel.
Nivel de Ruido
Ruido y horarios de silencio
Entre las 10:00 p.m. y las 7:00 a.m. se debe mantener un nivel de ruido mínimo para garantizar el descanso de todos los huéspedes. No se permite el uso de parlantes ni música a alto volumen en habitaciones o zonas comunes.
Instalaciones
Uso de las instalaciones:
Los espacios del hotel deben ser usados de manera adecuada. Cualquier daño ocasionado será responsabilidad del huésped.
Objetos de valor
Objetos personales:
El hotel no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor no declarados o dejados sin supervisión en las instalaciones.
Visitas
Visitas externas:
- Las visitas externas durante el check-in tendrán un valor adicional, que será informado al momento del registro.
- Toda visita debe ser reportada en recepción o al personal encargado.
- Si no se informa, de igual manera quedará registro en nuestras cámaras de seguridad o a través del personal del hotel.
Codiciones Mascotas
Mascotas:
- Deben estar bajo el cuidado del huésped en todo momento.
- No se permite dejarlas solas en la habitación.
- El huésped será responsable por daños o molestias ocasionadas por la mascota.
- Puede aplicarse un costo adicional por limpieza.
No está permitido fumar en las habitaciones ni ingresar sustancias ilícitas.
Politica de no swho
De acuerdo con la Política de Penalidad por No-Show del hotel, cuando el huésped no se presenta en la fecha de llegada prevista, se configura un No-Show.
En estos casos, el hotel aplica como penalidad el cobro equivalente al valor de la primera noche de alojamiento, incluidos los impuestos aplicables.
Este cobro se realiza como compensación por:
-
La indisponibilidad de la habitación, la cual fue bloqueada exclusivamente para el huésped.
-
La pérdida de la oportunidad de venta a otros clientes.
-
Los costos operativos asumidos por el hotel para garantizar la reserva.
Esta política fue informada previamente al momento de la confirmación de la reserva, y su aceptación es parte de las condiciones del servicio contratado.
